Vanliga frågor

Vanliga frågor

Svar på det som gäster och uthyrare oftast undrar över. Hittar du inte svaret? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Vanliga frågor – gäster

För dig som vill hyra en produkt.

Bokning & betalning

Kod, instruktioner & återlämning

Ansvar, skador & problem

Övrigt

Vanliga frågor – uthyrare

För dig som vill hyra ut via Self-service renting.

Vanliga frågor – gäster

Bokning & betalning

Kod, instruktioner & återlämning

Ansvar, skador & problem

Övrigt

Vanliga frågor – uthyrare

Komma igång & godkännande

Pris & avgifter

Produkter & bokningsflöden

Kod, instruktioner & kommunikation

Återlämning, ansvar & skador

Målgrupp & användning

Vanliga frågor

Vanliga frågor – gäster

Bokning & betalning

Behöver jag skapa konto för att boka?

Hur bokar jag en produkt?

Vad är skillnaden mellan direktbokning och bokningsförfrågan?

När är bokningen klar?

Kan jag boka samma dag?

Kan jag boka flera produkter?

Kan jag ändra tid efter bokning?

Kan jag avboka?

Är betalningen trygg?

Kan jag betala med Swish?

Kan jag betala med kort?

Kod, instruktioner & återlämning

Vad får jag efter bokningen?

Var hittar jag instruktionerna?

Får jag koden direkt efter betalning?

Vad gör jag om jag inte får något mail?

Hur återlämnar jag produkten?

Vad händer om jag lämnar tillbaka produkten för sent?

Ansvar, skador & problem

Vad händer om något går sönder?

Vad gör jag om koden inte fungerar?

Vad gör jag om jag inte hittar produkten?

Vem kontaktar jag om jag har frågor om produkten?

Vem kontaktar jag om betalningen eller bokningen inte fungerar?

Övrigt

Var finns produkten?

Måste jag träffa uthyraren?

Vad betyder obemannad uthyrning?

Kan jag köpa saker via plattformen?

Hur vet jag om jag hyr eller köper?

Kan jag lämna recension?

Varför visas inte min recension direkt?

Vanliga frågor – uthyrare

Komma igång & godkännande

Kan både privatpersoner och företag hyra ut?

Måste jag bli godkänd innan jag kan hyra ut?

Kostar det något att ansöka?

Kan jag få hjälp att komma igång?

Vad behöver jag för att komma igång?

Pris & avgifter

Finns det någon månadsavgift?

När tar Self-service renting betalt?

Produkter & bokningsflöden

Kan jag lägga upp flera produkter?

Vilka produkter passar bäst?

Kan jag sälja produkter också?

Kan jag välja direktbokning eller bokningsförfrågan?

Kan jag använda bokningsförfrågan för bastu med utkörning?

Kan jag ha olika regler för olika produkter?

Kan jag bestämma mina egna priser?

Kan jag styra när produkten är bokningsbar?

Får varje produkt en egen bokningssida?

Kan jag använda QR-kod?

Kan jag länka från min egen hemsida?

Kan gäster boka via Selfservicerenting.se?

Kan jag pausa en produkt?

Kan jag använda plattformen bara ibland?

Kod, instruktioner & kommunikation

Måste jag använda ett särskilt kodlås?

Hur fungerar kod till lås?

Byts koden automatiskt i låset?

Kan jag ha flera koder eller flera lås?

Kan jag skicka egna instruktioner till gästen?

Kan jag ändra bekräftelsemailet?

Kan gästen få SMS?

Återlämning, ansvar & skador

Hur fungerar återlämning?

Vem ansvarar för produkten under uthyrningen?

Vad händer om gästen skadar produkten?

Vad händer om gästen inte lämnar tillbaka produkten?

Hanterar Self-service renting tvister?

Kan jag granska recensioner innan de visas?

Målgrupp & användning

Passar tjänsten för campingar och stugbyar?

Passar tjänsten för privatpersoner?