Vanliga frågor

Vanliga frågor

Svar på det som gäster och uthyrare oftast undrar över. Hittar du inte svaret? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Vanliga frågor – gäster

För dig som vill hyra en produkt.

Bokning & betalning

Kod, instruktioner & återlämning

Ansvar, skador & problem

Övrigt

Vanliga frågor – uthyrare

För dig som vill hyra ut via Self-service renting.

Vanliga frågor – gäster

Bokning & betalning

Kod, instruktioner & återlämning

Ansvar, skador & problem

Övrigt

Vanliga frågor – uthyrare

Komma igång

Avgifter och fakturering

Betalningar och utbetalningar

Produkter och publicering

Koder, lås och återlämning

Ansvar, avtal och konto

Vanliga frågor

Vanliga frågor – gäster

Bokning & betalning

Behöver jag skapa konto för att boka?

Hur bokar jag en produkt?

Vad är skillnaden mellan direktbokning och bokningsförfrågan?

När är bokningen klar?

Kan jag boka samma dag?

Kan jag boka flera produkter?

Kan jag ändra tid efter bokning?

Kan jag avboka?

Är betalningen trygg?

Kan jag betala med Swish?

Kan jag betala med kort?

Kod, instruktioner & återlämning

Vad får jag efter bokningen?

Var hittar jag instruktionerna?

Får jag koden direkt efter betalning?

Vad gör jag om jag inte får något mail?

Hur återlämnar jag produkten?

Vad händer om jag lämnar tillbaka produkten för sent?

Ansvar, skador & problem

Vad händer om något går sönder?

Vad gör jag om koden inte fungerar?

Vad gör jag om jag inte hittar produkten?

Vem kontaktar jag om jag har frågor om produkten?

Vem kontaktar jag om betalningen eller bokningen inte fungerar?

Övrigt

Var finns produkten?

Måste jag träffa uthyraren?

Vad betyder obemannad uthyrning?

Kan jag köpa saker via plattformen?

Hur vet jag om jag hyr eller köper?

Kan jag lämna recension?

Varför visas inte min recension direkt?

Vanliga frågor – uthyrare

Komma igång

Vad kostar det att ansluta sig?

Hur går anslutningen till?

Vad behöver jag ha klart innan jag börjar?

Passar plattformen för det jag vill hyra ut?

Kan jag hyra ut som privatperson?

Avgifter och fakturering

Vad tar ni betalt?

Vad beräknas provisionen på?

Tillkommer det någon månadsavgift?

När och hur faktureras jag?

Måste jag lämna fakturaadress?

Betalar jag provision på en avbokad bokning?

Tillkommer avgifter för att ta emot kortbetalning?

Betalningar och utbetalningar

Hur får jag mina pengar?

Måste jag ansluta Stripe?

Hur lång tid tar det innan pengarna når mitt bankkonto?

Hur fungerar Swish?

Vem bär kostnaden om en gäst gör en chargeback?

Produkter och publicering

Vad krävs för att min produkt ska bli bokningsbar?

Kan jag ändra pris eller beskrivning efter publicering?

Kan gästen boka direkt eller måste jag godkänna varje bokning?

Hur många produkter får jag lägga upp?

Koder, lås och återlämning

Hur får gästen tillgång till det den hyrt?

Vad är skillnaden mellan smart lås och manuell kod?

Vad gör jag om gästen säger att koden inte fungerar?

Kostar det något att använda smarta lås eller automatiska koder?

Vad händer när hyrestiden är slut?

Ansvar, avtal och konto

Vem ansvarar för produkten och för gästen?

Behöver jag försäkring?

Kan jag sluta när jag vill?

Var ser jag vad jag har godkänt?

Vad händer med gästernas personuppgifter?

Vem kontaktar jag om något krånglar?